Fotos: Reprodução/Divulgação
O caso do Sr. Wen com o Xiaomi SU7 demonstra as complexidades da inovação tecnológica.
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Após apenas 39 km, o veículo elétrico do Sr. Wen apresentou falhas e parou de funcionar.
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Seu SU7, um dos primeiros a ser entregues, apresentou mensagens de erro e problemas no sistema de condução.
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A Xiaomi, após análise, concluiu que o SU7 era irreparável e decretou perda total.
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A fabricante precisou lidar com a situação sem precedentes e manter a confiança dos consumidores.
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O Sr. Wen, apesar do infortúnio, optou por outro SU7 em vez de reembolso.
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A alta demanda e a programação de produção dificultaram a entrega imediata do novo veículo.
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